呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

●本地網呼叫用戶：由當省通信管理局審批（D網國內呼叫中心許可證）

●跨二個省市以上呼叫用戶：由工信部審核（跨地區國內呼叫中心許可證）

●D網認繳資本金達100萬以上的內資企業；

●跨地區認繳資本金1000萬以上的內資企業；

●營業執照副本【原件掃描上傳，提交時提交執照復印件加蓋公章】

●法人身份證【二代身份證正反面】

●股東證明【二代身份證正反面】； 股東公司提供營業執照副本、公司章程

●公司章程【加蓋工商局檔案查詢章原件】

●股權結構圖【法人簽字并公司蓋章】

●管理人員與技術身份證【二代身份證正反面】及社保證明原件

●行業主管部門前置審批文件